Meie e-poest ostmine on lihtne, kiire ja 100% turvaline. Järgi vaid neid samme:

1. Vali tooted: Sirvi veebilehte, vali soovitud tooted, vali õige suurus (tutvu suuruste juhendiga) ja klõpsa nupul "Lisa ostukorvi".
2. Kinnita ostukorv: Kui oled lõpetanud, klõpsa paremas ülanurgas asuvale ostukorvi ikoonile ja vali "Vormista ost".
3. Tarneandmed: Täida oma isikuandmed ja tarneaadress maksimaalse täpsusega.
4. Turvaline makse: Vali eelistatud makseviis (krediit-/deebetkaart, Apple Pay või Google Pay) ja sisesta andmed meie krüpteeritud platvormil.
5. Kinnitus: Klõpsa nupul "Kinnita tellimus". Saad kohe e-kirja koos kõigi ostu üksikasjadega. Niipea kui pakk teele saadetakse, saadame sulle jälgimiskoodi (tracking number).

Saad maksta kiiresti ja turvaliselt oma eelistatud makseviisiga: krediit- või deebetkaardiga (Visa, Mastercard), Apple Pay või Google Pay kaudu. Kõik tehingud töödeldakse täiustatud turvaprotokollide kaudu, tagades pangandusandmete täieliku kaitse. Makse on kiire, krüpteeritud ja ilma varjatud tasudeta.

Märkus sularahas kättesaamisel maksmise kohta: Logistilistel ja turvalisuse kaalutlustel töötame eranditult digitaalsete ettemaksuviisidega. See võimaldab meil tellimust palju kiiremini töödelda ja tagada kontaktivaba ning ohutu tarne.

Kuna töötleme tellimusi väga kiiresti, ei ole pärast tellimuse kinnitamist muudatuste tegemine ega tühistamine võimalik. Kui vajad kiiret abi (nt värvi või suuruse muutmisel), võta viivitamatult ühendust meie klienditoega aadressil info@bellatallinn.com. Teeme kõik endast oleneva, et sind aidata enne paki teele saatmist.

Tutvu suuruste tabeliga, mis on saadaval iga toote lehel. Kui oled kahe suuruse vahel, soovitame valida vastavalt eelistusele: väiksem suurus ümberistuvama välimuse jaoks või suurem suurus lõdvema ja mugavama lõike jaoks.

Ebasobiv suurus?
Pakume mugavat vahetusteenust. Kui vajad teist suurust, võta lihtsalt ühendust klienditoega. Saadame sulle soovitud suuruse, tasuda tuleb vaid fikseeritud logistilise transporditasu eest.

Jah! Meie e-poes on säästmiseks mitu võimalust:

• Kogusepõhised soodustused: Mida rohkem tooteid tellimusele lisad, seda suurem on soodustus. Pakume automaatseid soodustusi otse ostukorvis (kuponge pole vaja sisestada).
• Erikampaaniad ja kupongid: Aeg-ajalt korraldame eksklusiivseid kampaaniaid ning jagame sooduskoode e-posti või sotsiaalmeedia kaudu.

Nõuanne: Telli meie uudiskiri ja jälgi meid sotsiaalmeedias, et mitte ühtegi eripakkumist maha magada!

Jah, pakume 100% tasuta tarnet kogu Estonias. Kõik tellimused on jälgitavad ja saadetakse teele usaldusväärsete kullerpartnerite kaudu (nt Omniva, DPD, DHL). Mõnel juhul võime kiireima tarne tagamiseks kasutada teisi samaväärse kvaliteediga kullereid.

Sinu tellimus töödeldakse 24–48 tunni jooksul pärast esitamist. Tööpäevadel esitatud tellimused saadetakse teele järgmisel päeval, nädalavahetuse tellimused aga alates esmaspäevast.

Märkus: Erandolukordades (nt pühade ajal või suurte tellimusmahtude korral) võib töötlemine võtta veidi kauem aega. Sellistel juhtudel võtab meie tiim sinuga ühendust.

Pärast väljasaatmist on keskmine tarneaeg 8–12 tööpäeva.

Niipea kui tellimus teele saadetakse, saad e-kirja koos jälgimiskoodiga. Saad seda koodi kasutada saadetise oleku kontrollimiseks otse kullerfirma veebilehel või meie e-poe jaotises "Saadetise jälgimine".

Kui vajad tarneaadressi muutmist, võta klienditoega ühendust võimalikult kiiresti. Aadressi muutmine on võimalik vaid enne paki teele saatmist.

Kui pakk on juba teele saadetud, tuleb kõik muudatused või kordustarned kooskõlastada otse kohaliku kullerfirmaga (võttes ühendust transpordiettevõttega või kasutades nende iseteeninduskeskkonda paki ümbersuunamiseks, pakiautomaati suunamiseks või uue tarneaja kokkuleppimiseks).

Pärast tellimuse kinnitamist alustab meie süsteem kohe paki ettevalmistamist ja saatmist, mistõttu ei ole tühistamised ega muudatused sel etapil võimalikud.

Kui muudad meelt, palume pakk kulleri saabumisel või pakiautomaadist vastu võtta ja seejärel algatada tavapärane 30-päevane tagastusprotseduur. Paki põhjendamatu vastuvõtmisest keeldumine tekitab automaatseid tagastuslogistika kulusid, mis arvatakse maha tagastatavast summast.

Kui tarneolek näitab, et pakk on kohale toimetatud, kuid sa ei ole seda veel kätte saanud, soovitame järgmisi samme:

1. Kontrolli aadressi: Veendu, et tellimuse kinnituse e-kirjas olevad tarneandmed on õiged.
2. Küsi lähedastelt: Kontrolli, ega pakki ei võtnud vastu naaber, hoone vastuvõtt või mõni pereliige.
3. Pani tähele väljastuspunkte/pakiautomaate: Kontrolli, ega sa pole saanud kullerilt SMS-i või e-kirja teatega, et pakk asub lähedalasuvas pakiautomaadis või väljastuspunktis. Palun tegutse kiiresti, kuna pakke hoitakse seal piiratud aja jooksul.
4. Võta ühendust kullerfirmaga: Võta võimalikult kiiresti ühendust oma jälgimiskoodis märgitud transpordiettevõttega, et küsida lisateavet paki kohta või leppida kokku uus tarnekatse.

Kui pärast neid samme ei õnnestu pakki ikkagi leida, kirjuta meile kohe aadressil info@bellatallinn.com, märkides ära oma tellimuse numbri, et saaksime alustada uurimist.

Selle ebatõenäolise juhtumi korral, kui saad kahjustatud või tootmisdefektiga toote, võta palun meie tiimiga ühendust 48 tunni jooksul alates kättesaamisest e-posti teel: info@bellatallinn.com.

Palun lisa e-kirjale oma tellimuse number ja selged fotod probleemist, et saaksime pakkuda kiire lahenduse ilma lisakuludeta.

Kui soovid ostu tagastada, on sul otsuse tegemiseks aega kuni 30 päeva alates kättesaamise kuupäevast. Ostja vastutab kõigi tagastamisega seotud transpordikulude ja tasude eest.

Palun hoia saatmise tõend alles seni, kuni pakk meieni jõuab. Me ei saa lahendada juhtumeid, kui te ei saa esitada jälgimiskoodi või kehtivat saatmise tõendit. Kogu üksikasjalik teave tagastusprotseduuri kohta on saadaval meie lehel "Tagastustingimused".

Hügieenilistel, tervisekaitselistel ja toote eksklusiivsuse põhjustel ei võeta tagasi ega vahetata järgmisi tooteid:

• Ujumisriided ja bikiinid.
• Pesu (sh sokid).
• Kõrvarõngad ja piercing-tarvikud.
• Eritellimusel valmistatud tooted (tailor-made).
• Tooted, mis on ostetud erikampaaniate raames märkega "Final Sale" (Lõpumüük).
• Tooted, mille puhul on ületatud 30-päevane tagastustähtaeg või millel on kandmise, pesemise või kahjustuste märgid.

Niipea kui tagastus on meie tiimi poolt vastu võetud ja kontrollitud (protsess võib võtta kuni 10 tööpäeva), saadame sulle teavitava e-kirja.

Pärast kinnitamist töödeldakse tagasimakse automaatselt samale makseviisile, mida kasutasid ostul. Olenevalt pangast võib kuluda 3–5 tööpäeva, kuni summa ilmub sinu kontole.